Arlie Russell Hochschild
De nombreux emplois exigent de gérer et de vendre nos sentiments, comme le sourire de l’hôtesse de l’air – et les femmes qui travaillent affrontent souvent une seconde journée de tâches ménagères à la maison.
Repères
A forgé le concept de « travail émotionnel » : les sentiments sont gérés selon des règles sociales et vendus comme partie d’un emploi – et à la maison, les femmes qui travaillent font une « seconde journée ».
Idées clés
- Travail émotionnel
- Règles du sentiment
- La seconde journée
- Chaînes globales du care
- Mur d’empathie et histoire profonde
Maîtres: Erving Goffman
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Influence
Influences reçues de 3
Karl Marx
influencé par
Hochschild opened The Managed Heart (1983) with Marx’s child worker in Capital: as factory work estranged workers from their labour, emotional labour can estrange them from their feelings. A. R. Hochschild, The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling (1983); K. Marx, Das Kapital I (1867)
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Karl Marx › 1818–1883
Charles Wright Mills
influencé par ✓
Hochschild started from Mills’s ‘personality market’ in White Collar (1951), where salespeople sell their personality, and studied how such emotional labour is managed (The Managed Heart, 1983). A. R. Hochschild, The Managed Heart (1983); C. W. Mills, White Collar: The American Middle Classes (1951)
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Charles Wright Mills › 1916–1962
Erving Goffman élève de
élève de
Hochschild studied sociology at Berkeley (MA 1965, PhD 1969) and names Goffman among the teachers there she was privileged to work with; The Managed Heart (1983) builds on his dramaturgy. Classroom teaching, not supervision. UC Berkeley, Department of Sociology, alumni page “Arlie Hochschild (1962)”; A. R. Hochschild, The Managed Heart (1983)
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Erving Goffman › 1922–1982
A influencé 1
Eva Illouz
a influencé
Illouz built on Hochschild’s feeling rules and emotional labour (The Managed Heart, 1983) to describe how capitalism and intimacy shape each other (Cold Intimacies, 2007). E. Illouz, Cold Intimacies (2007); A. R. Hochschild, The Managed Heart (1983)
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Eva Illouz › né(e) en 1961
Œuvres
Les hôtesses de l’air et les agents de recouvrement sont payés pour produire des sentiments : le « travail émotionnel » fait de la gestion de ses propres émotions une marchandise.
Position
Hochschild contribua à fonder la sociologie des émotions sur l’idée que les sentiments ne sont pas seulement des états privés mais sont façonnés par des règles sociales. Dans Le Prix des sentiments (1983), fondé sur des recherches auprès du personnel navigant de Delta Air Lines et d’agents de recouvrement, elle montra que beaucoup d’emplois de service exigent un « travail émotionnel » : les travailleurs doivent produire un sentiment chez autrui – calme, confiance, peur – en gérant les leurs. Les « règles d’émotion » prescrivent ce que l’on doit ressentir à des funérailles ou à un mariage, et nous nous y conformons par un « jeu de surface » ou, plus profondément, en changeant le sentiment lui-même. Quand l’entreprise possède le sourire, les travailleurs peuvent devenir étrangers à leurs propres émotions, un peu comme les ouvriers de Marx l’étaient à leur travail. The Second Shift (1989) constata que les mères actives dans des couples à deux salaires faisaient encore l’essentiel du travail domestique et des soins aux enfants – une « révolution en panne ». Plus tard, elle suivit le soin par-delà les frontières dans les « chaînes mondiales du care », où des femmes migrantes s’occupent d’enfants dans les pays riches tandis que d’autres s’occupent de leurs propres enfants restés au pays. Dans Étrangers dans leur propre pays, elle tenta de gravir le « mur de l’empathie » entre l’Amérique libérale et l’Amérique conservatrice en reconstituant l’« histoire profonde » – l’histoire telle qu’on la ressent – derrière la politique des gens.
Vie et contexte
Arlie Russell Hochschild naquit à Boston en 1940. Son père était diplomate, et elle se souvint plus tard de s’être demandé, enfant, lors des réceptions de ses parents, si les sourires des diplomates étaient sincères. Elle étudia les relations internationales au Swarthmore College et la sociologie à l’université de Californie à Berkeley, où Erving Goffman comptait parmi ses professeurs, et y soutint son doctorat en 1969. Après avoir enseigné à Santa Cruz, elle retourna à Berkeley en 1971 et y enseigna jusqu’à sa retraite ; elle est professeure émérite. Elle est mariée à l’écrivain Adam Hochschild. Au-delà de la sociologie universitaire, elle a touché un large public : Étrangers dans leur propre pays (2016), consacré aux partisans du Tea Party en Louisiane, fut finaliste du National Book Award.
Autres œuvres principales
- The Second Shift (traduction propre : « La deuxième journée », avec Anne Machung, 1989)
- The Time Bind (traduction propre : « Le piège du temps », 1997)
- Étrangers dans leur propre pays (2016)
- Stolen Pride (traduction propre : « Fierté volée », 2024)
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